Return Policy

We have a strict 2 days “after arrival” return policy, which means you have 2 days after receiving your item to request your return and send back to the sender (ES_Closet) the item(s). / Tenemos una estricta política de devolución de 2 días "después de la llegada", lo que significa que tiene 2 días después de recibir tu artículo para solicitar tu devolución y enviar el articulo de vuelta (ES_Closet).   

To be eligible for return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags and in its original packaging. / Para ser eligible la devolución, su articulo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiqueta y en su empaque original. 

There are no refunds, only store credit. / No se hace devolución de dinero, solo crédito en tienda.

All hair care products are NOT returnable. / Todo producto de cuidado de cabello NO tiene devolución. 

Any additional question you can reach us at escloset_pr@outlook.es. / Cualquier pregunta adicional puede comunicarse con nosotros a escloset_pr@outlook.es. 

 

Damages and Issues: / Daños y Problemas:

Please inspect your order as soon as you received it and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you received the wrong item so that we can evaluate the issue and make it right. Please contact us through our email escloset_pr@outlook.es and include your name, order number, email registered and photos of the damage product. We will get back to you with instructions of the process. / Inspeccione su pedido tan pronto como lo reciba y contáctenos de inmediato si el articulo esta defectuoso, dañado o si recibió el articulo incorrecto para poder evaluar el problema y corregirlo. Por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico escloset_pr@outlook.es e incluya su nombre, número de orden correo electrónico y fotografía del producto. Nos comunicaremos con usted para las instrucciones del proceso. 

Non-returnable items: / Articulo no reembolsable:

Unfortunately, certain types of items cannot be returned as earrings, custom orders, clearance items and hair care products. / Desafortunadamente ciertos tipos de articulos no se pueden devolver como aretes, pedidos personalizados, articulo en liquidación y producto de cuidado de cabello.